| |
Crm
Crm településenként ezen az oldalon
Crm Budaörs
UNITIS Rendszerház Rt.2040 Budaörs, Kinizsi u. 2/b 23/505-050 http://www.unitis.hu |
alkalmazásfejlesztés, CAD, CAD/CAM rendszer, CAD/CAM tervezés, CRM, CRM ügyfélkapcsolat-kezelő, ERP, ERP rendszer, ERP tanácsadás, FUJITSU-SIEMENS, hardver, HEWLETT PACKARD, IBM, informatika, informatikai infrastruktúra, informatikai tanácsadás, integrált vállalatirányítási rendszer, INTEL, internet, internetes áruház, IT tanácsadás, létesítménygazdálkodás, mérnöki szolgáltatás, MICROSOFT, outsourcing, PRO/ENGINEER, rendszerintegráció, SAP, termékkövetés, termelésirányítási rendszer, ügyfélkapcsolati rendszer, üzemeltetés támogatás, webdesign Crm Budapest
GGK Direct1145 Budapest, Laky A. u. 25. 469-5000 http://www.ggkdirect.hu |
CRM, direkt marketing kampány, internet alapú rendszer kiépítése, kommunikáció, kreatív munka, marketing, marketing megoldás, PR-tevékenység, reklámtervezés, -szervezés, -kivitelezés, SMS-alkalmazás Lead System Hungary Kft.1143 Budapest, Zászlós u. 56. II. em. 273-2250 http://www.leadsys.hu |
CRM, CRM rendszer, CRM ügyfélkapcsolat-kezelő, szoftver, üzleti szoftver e-Best Tanácsadó Kft.1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 117. 460-9520 ebest kukac ebest.hu http://www.ebest.hu |
CRM, CRM ügyfélkapcsolat-kezelő, integrált vállalatirányítási rendszer, logisztikai rendszer, ORACLE, tanácsadás, termelésirányítási rendszer, ügyviteli tanácsadás, vállalatirányítási rendszer Hyperteam Kft.1114 Budapest, Fadrusz u. 12. 70/279-2521, 279-0720 http://www.hyperteam.hu |
adatfeldolgozás, CRM, CRM alkalmazás előkészítés, CRM rendszer, CRM ügyfélkapcsolat-kezelő, dokumentumkezelő rendszer, döntéstámogató rendszer, folyamatoptimalizálás, iktató rendszer, informatika, informatikai alkalmazás, iroda automatizálása, működésfejlesztés, rendszertervezés, szoftver, szoftverfejlesztés, vállalati portál itelligence Hungary Kft.1138 Budapest, Váci út 141. 452-3800 attila.enekes kukac itelligence.hu http://www.itelligence.hu |
archiválás, CRM, e-business, e-commerce, informatika, integrált vállalatirányítási rendszer, oktatás, outsourcing, rendszerintegráció, SAP, SAP programfejlesztés, SAP tanácsadás, szoftver, szoftverfejlesztés, teszt, ügyviteli rendszer, ügyviteli tanácsadás, üzleti tanácsadás, vállalatirányítási rendszer, vállalati tanácsadás T-Systems Hungary Kft.1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14. 3.em. Lurdy-Ház 456-5581, 30/371-5175 http://www.t-systems.co.hu |
adatbáziskezelés, adatbázis programozás, adatbázis rendszer, adatbázis szoftver, adatvédelem, adatvédelmi rendszer, antivírus, CRM, CRM alkalmazás előkészítés, CRM rendszer, CRM ügyfélkapcsolat-kezelő, emberi erőforrás kihelyezés, erőforrás kihelyezés, ERP, ERP rendszer, ERP tanácsadás, helpdesk, informatika, informatikai outsourcing, iroda automatizálása, outsourcing, outsourcing tanácsadás, rendszerfelügyelet, rendszerintegráció, rendszerintegrációs feladat, rendszerintegrálás, rendszerintegrátor, SAP, SAP programfejlesztés, SAP R/3 tanácsadás, SAP tanácsadás, számítógép adatvédelem, szoftver, szoftverfejlesztés, szoftverház, tűzfal, tűzfal biztonságtechnika, tűzfaltelepítés, vállalatirányítás, vállalati tanácsadás, vírusellenőrzés, vírusirtás, vírusirtó, víruskeresés, víruskereső, vírusmentesítés, vírusvédelem, vírusvédelmi szoftver, web alapú alkalmazás, web alapú megoldás, web alapú szoftverfejlesztés MRM Budapest Kft.1037 Budapest, Montevideo u. 10. 887-8200 info kukac mrm.hu http://www.mrm.hu |
CRM, digitális nyomtatás, direktmarketing, internet, közvéleménykutatás, marketing, marketingkommunikáció, piac- és közvéleménykutatás, marketing, piackutatás, reklám DSS Consulting Kft.1113 Budapest, Nagyszőllősi út 11-15 345-0900, 30/900-5045 http://www.dss.hu |
adatbányászat, adattárház, CRM, döntéstámogató rendszer, informatika, IT tanácsadás, szoftverfejlesztés, térinformatika, térinformatikai rendszer, ügyfélkapcsolati rendszer, üzleti kommunikáció, üzleti tanácsadás aPLUS Consulting Kft.1143 Budapest, Hungária köz 1-5. 467-1777, 30/9926346 http://www.aplus.hu |
adatbányászat, COGNOS, CRM, dokumentumkezelés, e-business, ERP, IBM, informatika, integrált ügyviteli rendszer, integrált vállalatirányítási rendszer, MICROSOFT, NAVISION, ORACLE, szoftver, tanácsadás, termékkövetés, ügyfélkapcsolat kezelése, ügyviteli rendszer, üzleti informatika, üzleti intelligencia, üzleti tanácsadás, vállalatirányítás, vezetői információs rendszer Management Kiadó, Könyvkiadó és Tartalomszolgáltató Kft.1077 Budapest, Rottenbiller u. 31. 413-3310 http://www.managementkiado.hu |
CD-lemez, CD-ROM, CD-ROM kiadás, CRM, informatika, kézikönyv, kiadó, könyvkiadó, online bolt, szakkönyv, szakmai kiadvány Crm Keszthely
MKM Computer Network Kft.8360 Keszthely, Bessenyei u. 28 83 515-020 http://www.mkmcom.hu |
CRM, CRM alkalmazás előkészítés, CRM rendszer, CRM ügyfélkapcsolat-kezelő, ECDL oktatás, informatika, marketing, oktatás, online marketing, számítástechnika, szoftverfejlesztés, webdesign, webfejlesztés Hírek Crm témában pcworld.hu
2009-03-28 06:25:36 | Hazánkban is hódít a CRM |
| Egyre több cég választ ügyfélkapcsolat-kezelő megoldást a már meglévő vállalatirányítási rendszere mellé. Hazánkban már félezer szervezet használ Dynamics ERP rendszert. |
www.terminal.hu
2008-06-23 00:59:00 | Magyarra vált a salesforce.com |
| Az év végéig elkészülhet a licencalapú CRM (Customer Relationship Management - ügyfélkapcsolati menedzsment) szolgáltatói piacon 50 százalékos részesedéssel bíró salesforce. |
w3.prim.hu
2008-08-10 14:00:00 | Ügyfél az egész világ |
| Bár szaporodnak az interneten az üzleti megoldások, többek között a CRM és az ERP piacával, a termékek jellemzőivel, bevezetési és üzemeltetési gyakorlatával foglalkozó magyar nyelvű weboldalak, a Business Online táblázatos összeállítása és cikksorozata jól kiegészíti ezt a témát. |
www.computerworld.hu
2009-03-12 11:36:00 | SAP mobil eszközökre is |
| Mobil eszközökre készül kiterjeszteni vállalati alkalmazásait az SAP. Elsőként a CRM alkalmazás lesz elérhető többek között iPhone-on, Windows Mobile-on, BlackBerryn, Symbian és Palm eszközökön. |
www.btl.hu
2009-03-11 22:27:00 | A válság túlélésének kódja: CRM |
| (BTL.hu)A háborúban a fegyver a legkelendőbb árucikk. A túlélés legmodernebb fegyvere pedig nem más, mint a CRM. A hazai vállalatok valljuk be egy kicsit elkényelmesedtek az elmúlt 10 évben. Ha elvesztettek egy-egy vevőt nem történt semmi baj. Ahogy a híres mondás is hangzik: |
www.workania.hu
2009-01-16 10:00:04 | Customer Relationship Manager/CRM |
| 2009.01.16., Tren?ín region, Ilava, Pova?ská Bystrica, Tren?ín, Nová Dubnica, Enics Slovakia s.r.o. |
www.sg.hu
2008-06-20 14:48:37 | CRM - dinamikus bővülés a magyar piacon |
| Az iMotion Kft. tapasztalatai szerint dinamikusan bővül a szolgáltatás-alapú CRM-piac Magyarországon. |
www.computerworld.hu
2008-03-05 10:55:00 | SAP CRM 2007 - kívül tágasabb |
| Hiába voltunk kíváncsiak az ERPblog szerzőjének cikkére, ugyanis kiderült: nem engedték be a rendezvényre. |
www.btl.hu
2009-03-11 22:27:00 | A válság túlélésének kódja: CRM |
| (BTL.hu)A háborúban a fegyver a legkelendőbb árucikk. A túlélés legmodernebb fegyvere pedig nem más, mint a CRM. A hazai vállalatok valljuk be egy kicsit elkényelmesedtek az elmúlt 10 évben. Ha elvesztettek egy-egy vevőt nem történt semmi baj. Ahogy a híres mondás is hangzik: |
w3.prim.hu
2008-11-13 19:21:10 | Új Oracle CRM-alkalmazások |
| Az Oracle bejelentette a nyílt szabványok használatán alapuló Oracle Siebel CRM 8.1.1 új verzióját, amely ágazatspecifikus önkiszolgáló megoldásokkal bővíti az Oracle ügyfélkapcsolat-kezelő megoldásainak körét, valamint ezenkívül bemutatta az Oracle CRM Gadgets for Sales minialkalmazásokat is. |
www.computerworld.hu
2008-10-02 11:30:01 | Bányászott már hangban? |
| Nem utópia, hogy a CRM rendszerek hatékonyságát a telefonáló érzelmei szerint készített statisztikákkal javítsuk. |
pcworld.hu
2009-03-11 11:25:04 | Ingyenes CRM kiegészítők a Microsofttól |
| A válságra való tekintettel a redmondi szoftvercég több kedvességgel szolgál meglévő és új CRM ügyfelei számára. |
www.computerworld.hu
2009-02-12 18:02:00 | update.seven a UniCredit Banknál |
| A kialakított operatív CRM rendszer az ügyfélkapcsolatok kezelésében és az üzemeltetés terén egyaránt látványos teljesítménynövekedést hozott. |
origo.hu
2008-05-26 17:00:00 | Jótanácsok CRM implementációhoz |
| Egyre több magyar vállalat nyit a CRM rendszerek irányába, és rövidesen mi is foglalkozni fogunk átfogó CRM stratégiákkal. A gyártók közül a Microsoft, az Oracle, a Sage és az SAP termékei érhetők el itthon, számos open source alkalmazás (SugarCRM és vTiger) és egyedi fejlesztés mellett. Jelen cikkünk egy gyorssegítség azokra az esetekre, ha már a projekt közelében vagyunk - természetesen gyártófüggetlenül.tovább |
www.computerworld.hu
2008-07-14 12:00:01 | iPhone-ra is fejleszt az Oracle |
| Az Oracle az Apple-telefonra is kifejlesztette üzletiintelligencia- alkalmazását, amelyet BPM- és CRM-alkalmazások követnek. |
www.tfo.hu
2009-02-10 13:47:59 | Sikeres update.seven bevezetés a UniCredit Banknál |
| Az update software Magyarország Kft., Európa egyik vezető CRM szállítójának hazai leányvállalata bejelentette, hogy sikeresen frissítette az UniCredit Bank Hungary Zrt. operatív CRM rendszerét a legújabb update.seven verzióra. A múlt év februárjától augusztusáig megvalósított projekt eredményeként a Pénzintézet az ügyfélkapcsolatok kezelésében és az üzemeltetés terén egyaránt nagyarányú teljesítménynövekedést ért el. |
www.btl.hu
2008-11-05 14:01:00 | Min buknak el a CRM bevezetések? |
| (BTL.hu)Ma már mindenki tudja mi a CRM. De vajon azt is tudják, hogy mi a groupware? Ha valaki érdeklődik az ügyfélkezelés és annak hatékonysága iránt, akkor most egy konkrét rendszer segítségével egy fontos dolgot - a groupware-t ismerheti meg és azt is megtudhatja, hogy miért jobb egy olyan CRM rendszer, amelyben groupware is van. |
www.computerworld.hu
2009-06-29 11:00:00 | Csodavárás helyett - a CRM-stratégia támogatása szoftverrel |
| Akinek kalapácsa van, mindent szögnek néz. De mi van akkor, ha éppen a kalapács hiányzik hozzá, hogy fején találjuk a szöget? Egy jól átgondolt CRM-stratégiához a támogató szoftver a kalapács. |
www.workania.hu
2009-03-11 15:00:10 | CRM elemző |
| 2009.03.11., Budapest, Budapest (Város), Randstad |
www.sajttaj.hu
2008-08-18 09:13:27 | Keresztény-muzulmán párbeszéd Esztergomban |
| A Európai Püspöki Konferenciák Tanácsa (CCEE) és az Európai Egyházak Konferenciája iszlám kapcsolatokért felelős bizottsága (CRME) Esztergomban ülésezik április 17-20. között Erdő Péter bíboros, a CCEE elnöke meghívására. A találkozón muzulmán vezetők is részt vesznek, hogy a bizottság tagjaival közösen előkészítsék az októberben Brüsszelben tartandó európai keresztény-muzulmán konferenciát. |
www.computerworld.hu
2008-04-25 10:55:00 | CRM - a hazai trendek |
| A megrendelők nem minden esetben gondolkodnak előre, ami a jövőbeni feladatok szoftveres támogatását illeti. |
www.workania.hu
2009-03-11 08:00:07 | Webes CRM adminisztrátor (Ref.sz.: 1-10-27028/WO) |
| 2009.03.11., Budapest, Grafton Recruitment Kft. |
hup.hu
2009-03-22 21:05:15 | HOUG konferencia 2009 (x) |
| A Magyarországi Oracle Felhasználók Egyesülete egy bejegyzett, önálló szakmai szervezet, mely 1992 óta működik. Közületi és egyéni tagokat tömörít, célja, hogy segítse az Oracle felhasználók közötti tapasztalatcserét, a legújabb trendekkel való ismerkedést, lehetőséget biztosítson az Oracle szoftver-termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos vélemények, problémák és az esetleges új megoldási javaslatok átadására. Az egyesület tevékenységének minden évben fő eseménye az éves konferencia megrendezése, melyet idén április 6-9. között tartanak Siófokon.
A nyitóelőadások során előad a konferencián Tölgyessy Péter politikai elemző és Mocsai Lajos, kézilabdaedző, valamint Reményi Csaba, az Oracle Hungary ügyvezetője és Kevin Lancaster, európai üzleti intelligencia és adattárház vezető.
Idén a plenáris előadások után 9 szekcióban folynak az előadások és workshopok. Újdonság, hogy a klasszikusan adatbázis-technológia és köztesszoftver fókuszú rendezvényen üzleti alkalmazás szekció is lesz. Ebben CRM, HR és tehetségmenedzsment, ellátási lánc menedzsment, törzsadatkezelés, pénzügyi tervezés, és természetesen ERP bevezetések lesznek a téma.
A technológiai szekciókban a következő témaköröket találhatjuk: adatbiztonság, alkalmazásfejlesztés- és tesztelés, Enterprise 2.0, korszerű adatközpontok, licencszabályok és support, SOA és integráció, üzleti intelligencia és adattárház, valamint az Oracle University workshopjai fejlesztőknek, adatbázis adminisztrátoroknak. A teljes program itt található.
(A cikk a Magyarországi Oracle Felhasználók Egyesülete megbízásából készült.) |
www.workania.hu
2009-03-01 02:00:04 | Customer Relationship Manager/CRM |
| 2009.02.24., Tren?ín region, Ilava, Pova?ská Bystrica, Tren?ín, Nová Dubnica, Enics Slovakia s.r.o. |
origo.hu
2008-06-21 17:10:01 | CRM stratégia vevőknek és eladóknak |
| ... avagy Sage szerint a CRM világ. Milyen működési modellek esetén, milyen megközelítésre van szükségünk? Az anyag mindkét fél számára nyújt hasznos információkat, legyen az leendő CRM vevő, vagy CRM értékesítő és bevezető partner. A cikkben megvizsgáltuk a lehetséges forgatókönyveket vevői méret, kapcsolati struktúra, és müködési elvek szerint. tovább |
www.workania.hu
2009-05-12 08:00:06 | CRM elemző |
| 2009.05.12., Budapest, Budapest (Város), Randstad |
hup.hu
2008-07-04 17:00:01 | Linuxra vált az Invitrogen |
| Az évi több mint egy milliárd dolláros bevétellel és világszerte 4 700 dolgozóval rendelkező Invitrogen vállalat beszállítója több gyógyszeripari és biotechológiai labornak is. A cég a napokban bejelentette, hogy a Novell SUSE Linux Enterprise termékét választotta IT infrastruktúrájának alapjául. A cég szerint a SLES-re váltással csökkenteni tudja a szerverlicencek díjaival kapcsolatos kiadásait, hatékonyabban tudja virtualizálni IT környezetét (VMware), és egyszerűsíteni tudja a migrációt Windows és UNIX rendszerekről Linux-ra.
"Kipróbáltunk számos Linux disztribúciót és a SUSE Linux Enterprise-t választottuk, mert ez volt a legköltséghatékonyabb és legrugalmasabb operációs rendszer," mondta John Merritt, az Invitrogen rendszerfejlesztője. "Továbbá, alig várjuk, hogy kiaknázhassuk a Virtual Machine Interface (VMI)-képes kernelben rejlő lehetőségeket, amely jobb teljesítményt nyújt majd számunkra, mikor a VMware virtualizációs platformon fut."
A sajtóbejelentés szerint az Invitrogen a SLES segítségével sokkal könnyebben tudja majd menedzselni a komplex IT környezetét, amely különböző platformok és alkalmazások - úgymint HP szerverek, Oracle adatbázisok, Web szerverek, a PeopleSoft ERP rendszere, pénzügyi-, HR és CRM rendszerek - keverékéből áll össze.
A sajtóbejelentés elolvasható itt. |
pcworld.hu
2009-03-11 11:25:04 | Ingyenes CRM kiegészítők a Microsofttól |
| A válságra való tekintettel a redmondi szoftvercég több kedvességgel szolgál meglévő és új CRM ügyfelei számára. |
www.piacesprofit.hu
2008-05-30 07:30:00 | Hogy lesz hatékonyabb az iroda? |
| A workflow-rendszerek - magyarul munkafolyamat-irányító vagy ügymenet-automatizáló megoldások - tulajdonképpen a CRM alapjai. Nincs olyan cég, ahol ne lennének bonyolult, időrabló, számos terület munkáját érintő adminisztratív eljárások, mint például költségelszámolás, anyagigénylés vagy -beszerzés. Nagyon leegyszerűsítve, ezek papírmentes - számítógépes - megvalósítását teszi lehetővé a workflow. |
index.hu
2008-12-21 14:42:00 | Kétütemű bejáratás |
| Hogyan járassam be frissen felújított kétütemű Honda CRM 250-es endurómat? |
hup.hu
2009-03-22 21:05:15 | HOUG konferencia 2009 (x) |
| A Magyarországi Oracle Felhasználók Egyesülete egy bejegyzett, önálló szakmai szervezet, mely 1992 óta működik. Közületi és egyéni tagokat tömörít, célja, hogy segítse az Oracle felhasználók közötti tapasztalatcserét, a legújabb trendekkel való ismerkedést, lehetőséget biztosítson az Oracle szoftver-termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos vélemények, problémák és az esetleges új megoldási javaslatok átadására. Az egyesület tevékenységének minden évben fő eseménye az éves konferencia megrendezése, melyet idén április 6-9. között tartanak Siófokon.
A nyitóelőadások során előad a konferencián Tölgyessy Péter politikai elemző és Mocsai Lajos, kézilabdaedző, valamint Reményi Csaba, az Oracle Hungary ügyvezetője és Kevin Lancaster, európai üzleti intelligencia és adattárház vezető.
Idén a plenáris előadások után 9 szekcióban folynak az előadások és workshopok. Újdonság, hogy a klasszikusan adatbázis-technológia és köztesszoftver fókuszú rendezvényen üzleti alkalmazás szekció is lesz. Ebben CRM, HR és tehetségmenedzsment, ellátási lánc menedzsment, törzsadatkezelés, pénzügyi tervezés, és természetesen ERP bevezetések lesznek a téma.
A technológiai szekciókban a következő témaköröket találhatjuk: adatbiztonság, alkalmazásfejlesztés- és tesztelés, Enterprise 2.0, korszerű adatközpontok, licencszabályok és support, SOA és integráció, üzleti intelligencia és adattárház, valamint az Oracle University workshopjai fejlesztőknek, adatbázis adminisztrátoroknak. A teljes program itt található.
(A cikk a Magyarországi Oracle Felhasználók Egyesülete megbízásából készült.)
|
www.optimedia.hu
2009-02-16 09:12:35 | Érzelem- és beszédfelismerés integrációja hangrögzítéssel |
| Stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Nextent Informatika Zrt. és a DSR Információ-Technológia Kft. A CRM rendszerek hatékonyságának növelésére kifejlesztett VoiceMiner érzelem- és beszédfelismerő technológia és a SoliDLog hangrögzítő rendszer integrációjának célja ideális minőségű és formátumú hanganyagforrás biztosítása a hangbányászati szoftver számára.A Nextent Informatika Zrt. VoiceMiner elnevezésű kulcsszó és érzelemdetektáló hangbányászati megoldása jelentős mérföldkövéhez érkezett: a Nextent Zrt. partneri kapcsolatra lépett a DSR Információ-Technológia Kft.-vel, Magyarország hangrögzítési megoldásainak piacvezető szállítójával. Az integráció lényege, hogy a VoiceMiner hangbányászati szoftver az elemzések elvégzéséhez szükséges hanganyagot, felvételeket egy olyan forrásból kaphassa meg, amely 100%-ig megfelel a feldolgozó algoritmus minőséggel és formátummal kapcsolatos elvárásainak, ezáltal az integráció az értékes üzleti információk kivonatolását műszaki oldalról maximálisan támogatja.Az együttműködés keretében kifejlesztett integrált megoldásban a DSR SoliDBank |
www.tfo.hu
2008-05-27 13:00:00 | "Ha van ügyfeled, akkor van üzlet, ha nincs, akkor csak hobbid van" |
| Az elmúlt években a médiapiac online részesedése egyre nagyobb mértékben nőtt, és várhatóan három éven belül a nyereség 17%-a már online üzletekből fog származni. A költségoptimalizálás mellett lényegessé válik tehát olyan visszajelzési csatornák létrehozása, amelyek segítségével jobban megérthető a néző, a hallgató és az olvasó igénye. Annak kapcsán, hogy a CRM fogalma 20 éves múltra tekint vissza, a CRM piac szakértői és banki, gyártóipari valamint médiapiaci felhasználói "CRM Summit 2008" címmel tartanak konferenciát - a Frankfurti Tőzsdén jegyzett (és szintén 20 éves) update software AG főtámogatásával - holnap, a Budapest Marriott Hotelben, ahol többek között ezekről az ügyfélkapcsolat-kezelő csatornákról lesz szó. |
www.computerworld.hu
2008-06-24 12:30:00 | Salesforce.com - magyarul is |
| Még az idén elérhető lesz magyar nyelven is a Salesforce.com ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szolgáltatás. |
pcworld.hu
2009-03-11 11:25:04 | Ajándék CRM kiegészítők a Microsofttól |
| A válságra való tekintettel a redmondi szoftvercég több kedvességgel szolgál meglévő és új CRM ügyfelei számára. |
w3.prim.hu
2009-02-16 10:01:44 | Érzelem- és beszédfelismerés integrációja hangrögzítéssel |
| A CRM rendszerek hatékonyságának növelésére kifejlesztett VoiceMiner érzelem- és beszédfelismerő technológia és a SoliDLog hangrögzítő rendszer integrációjának célja ideális minőségű és formátumú hanganyagforrás biztosítása a hangbányászati szoftver számára. |
origo.hu
2008-09-24 08:40:01 | Vigyázzunk ügyfeleinkre |
| Az ügyfelekért folytatott küzdelemben sok vállalkozás vesz igénybe különböző CRM-rendszereket. A széles termékpalettából azonban nem minden program felel meg egyedi igényeinknek. Érdemes körültekintőnek lenni a választásnál, és ritkán éri meg spórolni a tanácsadókon és a szakképzett munkaerő költségein. |
w3.prim.hu
2008-09-19 12:00:01 | Ügyfélkapcsolat-kezelési jó tanácsok |
| Operatív CRM-összeállításunk a piacnak és a termékeknek ebben az évtizedben lezajlott változását bemutató cikkei után az ügyfélkapcsolat-kezelés hazai gyakorlata kerül górcső alá. Ennek megismeréséhez, az elektronizációja iránti vonzódás vagy ellenszenv okának kiderítéséhez gyártók, felhasználók, szállítók és tanácsadók véleménye egyaránt meghatározó. Cikkünk ez utóbbira összpontosít. |
w3.prim.hu
2009-05-20 09:10:16 | SAP CRM minden szinten |
| Egy évre visszatekintve egyre nagyobb az érdeklődés kiemelten a gazdasági válság hatásainak megelőzésére és kompenzálására összpontosító cégek részéről a CRM különböző módozatai iránt. |
pcworld.hu
2009-03-28 06:25:36 | Hazánkban is hódít a CRM |
| Egyre több cég választ ügyfélkapcsolat-kezelő megoldást a már meglévő vállalatirányítási rendszere mellé. Hazánkban már félezer szervezet használ Dynamics ERP rendszert. |
www.sajttaj.hu
2008-08-29 17:00:35 | Az SAP tartja világpiaci vezető pozícióját az ERP, CRM, SCM piacokon |
| Tarolnak az SAP |
www.btl.hu
2009-03-11 22:27:00 | A válság túlélésének kódja: CRM |
| (BTL.hu)A háborúban a fegyver a legkelendőbb árucikk. A túlélés legmodernebb fegyvere pedig nem más, mint a CRM. A hazai vállalatok valljuk be egy kicsit elkényelmesedtek az elmúlt 10 évben. Ha elvesztettek egy-egy vevőt nem történt semmi baj. Ahogy a híres mondás is hangzik: |
w3.prim.hu
2008-09-12 13:00:00 | Az ügyfél és az ügyintéző közötti érzelmi kommunikációt is elemzi a Nextent rendszere |
| A Nextent Informatika Zrt. világviszonylatban is egyedülálló technológiákon alapuló érzelem- és beszédfelismerő hangbányászati rendszerrel jelent meg szeptemberben a hazai piacon. A magyar fejlesztésű Voice Minerrel a vállalat a CRM rendszerek hatékonyságát kívánja növelni azáltal, hogy az ügyfél és az ügyintéző közötti kommunikációt a létező technológiáktól eltérően emocionális és protokolláris oldalról is elemzi. A Nextent fejlesztése azért is kiemelkedő a hazai piacon, mert kifejezetten a magyar nyelvre koncentrál. |
www.btl.hu
2009-03-11 22:27:00 | A válság túlélésének kódja: CRM |
| (BTL.hu)A háborúban a fegyver a legkelendőbb árucikk. A túlélés legmodernebb fegyvere pedig nem más, mint a CRM. A hazai vállalatok valljuk be egy kicsit elkényelmesedtek az elmúlt 10 évben. Ha elvesztettek egy-egy vevőt nem történt semmi baj. Ahogy a híres mondás is hangzik: |
w3.prim.hu
2009-03-09 07:45:26 | A válság túlélésének kódja: CRM |
| A háborúban a fegyver a legkelendőbb árucikk. A túlélés legmodernebb fegyvere pedig nem más, mint a CRM. |
www.hwsw.hu
2008-05-26 13:00:00 | Magyarul is megtanult az SAP új ügyfélkapcsolati szoftvere - 12:07 |
| Az SAP bejelentette, hogy magyar nyelven is elérhető az SAP CRM 2007, amelyet még tavaly decemberben mutatott be a cég. "Az új rendszer erőssége a felhasználói felület egyszerűsége és az integrált üzletifolyamat-platform érték. Erre megérte várn" -- kommentálta a megjelenést Tracsek Ferenc, az SAP Hungary CRM-szakértője. |
w3.prim.hu
2009-02-10 16:43:58 | Update: egységes operatív CRM az UniCredit Banknál |
| Az Update Software Magyarország Kft. bejelentette, hogy a legújabb update.seven verzióra sikeresen frissítette az UniCredit Bank Hungary Zrt. CRM rendszerét. A múlt évben hét hónap alatt megvalósított projekt eredményeként a pénzintézet az ügyfélkapcsolatok kezelésében és az üzemeltetés terén egyaránt nagyarányú teljesítménynövekedést ért, illetve ér el. |
origo.hu
2008-06-20 12:50:01 | Bővül a CRM piac hazánkban |
| Az iMotion Kft. tapasztalatai szerint dinamikusan bővül a szolgáltatás-alapú CRM-piac Magyarországon - mondta Bellák Zoltán, a társaság ügyvezető partnere pénteken Budapesten sajtótájékoztatón. |
www.objektivhir.hu
2008-12-15 16:03:00 | A jövő turisztikai marketingstratégiája (fotókkal) |
| A Magyar Turizmus Zrt. 2008. november 26-i Igazgatósági ülésén elfogadták a Társaság 2009-2011-es éveket felölelő marketingstratégiáját és 2009. évi marketingtervét, amelyekbe már a szakmai szervezetek, turisztikai vállalkozók, önkormányzatok, Regionális Idegenforgalmi Bizottságok, és fejlesztési tanácsok észrevételeit is beépítette a nemzeti turisztikai marketingszervezet – tudatta az OBJEKTÍV Hírügynökséggel az MT Zrt.
A 2009-2011-ES ÉVEKET FELÖLELŐ MARKETINGSTRATÉGIA
A Magyar Kormány 2005-ben fogadta el a 2013-ig szóló Nemzeti turizmusfejlesztési stratégiát (NTS). A stratégia megvalósításában – a turisztikai beruházások, az oktatás és szakképzés fejlesztése, a turizmus gazdasági környezetének alakítása, a nemzetközi kapcsolatok ápolása stb. mellett – fontos szerep jut a nemzeti szintű turisztikai marketingkommunikációnak, amelynek kidolgozása és megvalósítása a Magyar Turizmus Zrt. feladata.
A Magyar Turizmus Zrt. marketingstratégiája a Nemzeti turizmusfejlesztési stratégiával összhangban áll, és a 2009-2011-es időszakra határozza meg a Társaság tevékenységének főbb irányvonalait. Az NTS alapvető célja a magyar lakosság és az idelátogató turisták életminőségének javítása.
A hároméves stratégia megvalósulását a Zrt. folyamatosan nyomon követi, és az NTS Monitoring Bizottsága megállapításainak és az aktuális piaci trendeknek megfelelően évente aktualizálja.
A MAGYAR TURIZMUS ZRT. VÍZIÓJA ÉS KÜLDETÉSE
A Társaság víziója, hogy 2013-ra Magyarország az „új Európa” egyik legvonzóbb úti célja lesz természeti és kulturális vonzerői, valamint turisztikai szolgáltatási mozaikjának komplexitása és újszerű bemutatása révén.
A belföldi turizmus súlya – a beutazó turizmus bővülése mellett – megközelíti az Európai Unió tagországainak átlagát (a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált vendégéjszakák 60%-a). A belföldi utazások a külföldi utazások komoly alternatívájává válnak a piac minden szegmensében.
A belföldi és a beutazó turizmus a gazdaság, a társadalom és a környezet szempontjából egyaránt fenntartható módon fejlődik, hozzájárulva az itt élők és az ide látogatók életminőségének javulásához.
A Magyar Turizmus Zrt. küldetése, hogy szolgáltatáscentrikus módon hozzájáruljon a hazai turisztikai kínálat piacra viteléhez, és ezáltal elősegítse a Magyarországon realizálódó belföldi és beutazó turizmusból származó bevételek növelését, a folyó fizetési mérleg pozitívumának erősítését. Ezzel – igazodva a Nemzeti turizmusfejlesztési stratégiában megfogalmazottakhoz – támogatja a magyar gazdaságban újabb munkahelyek létrehozását és fenntartását, hozzájárul a magyar GDP kiegyensúlyozott növekedéséhez, valamint az életminőség javításához.
A vízió elérését az alábbi konkrét feladatok segítik:
ü Magyarország mint turisztikai úti cél imázsának építése, erős és egységes Magyarország-márka kialakítása,
ü a magyar turisztikai kínálat piacra jutásának segítése versenysemleges módon, a marketingkommunikáció eszköztárával belföldön és külföldön,
ü a turisztikai iparágon belüli és kívüli, továbbá a regionális és interregionális együttműködések támogatása a turizmusmarketing területén,
ü turisztikai információ biztosítása a belföldi és a Magyarországon tartózkodó külföldi turisták, a potenciális utazók, a döntéshozók, a belföldi és a külföldi turisztikai szakma számára,
a lakosság és a szolgáltatók vendégbarát attitűdjének ösztönzése.
STRATÉGIAI CÉLKIT?ZÉSEK
A nemzeti turisztikai marketingszervezet legfontosabb középtávú céljai a beutazó és belföldi turizmusban egy erős, egységes Magyarország-márka kialakítása, 2009-ben a turizmusból származó bevételek szinten tartása, 2010-ben és 2011-ben 3-4%-os növelése, továbbá a turisztikai kereslet területi és időbeni koncentrációjának csökkentése.
Beutazó turizmus
· Színes és összetett turisztikai országkép kialakítása, Magyarország turisztikai imázsának építése a küldőpiacokon az új turisztikai országmárka segítségével.
· Magyarország piaci pozícióinak erősítése a versenytársakhoz képest.
· A küldőországokból új piaci szegmensek felkutatása és megnyerése.
· 2009-ben a kereskedelmi szálláshelyet igénybe vevő külföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest, 2010-ben és 2011-ben a külföldi vendégek számának 3-4%-os, az általuk eltöltött vendégéjszakák számának 1-2%-os növelése.
· A magánszálláshelyeket igénybe vevő külföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának növelése évente 5-7%-kal.
· Európa városlátogató turizmusában Budapest pozíciójának erősítése.
· Budapest környéke és a vidék turisztikai vonzerőinek hatékony megjelenítése az új márka „ernyője” alatt.
· A Balaton újrapozicionálása, az egészségturisztikai és az aktív turisztikai kínálat iránt érdeklődő új szegmensek megnyerése.
· A hivatásturizmus területi koncentrációjának csökkentése, az új vidéki konferencia- és incentive-helyszínek külföldi vendégforgalmának növelése.
· Hazánk egészségturisztikai szolgáltatásainak egyedi arculatának kialakítása és ismertebbé tétele – összhangban a 2013-ig szóló Országos egészségturisztikai stratégiával.
· A nemzetközi vonzerejű kulturális és sportrendezvényekhez kapcsolódó vendégforgalom növelése.
Belföldi turizmus
· A belföldi úti célok presztízsének további növelése.
· A belföldi utazások számának és időtartamának növelése.
· A Balaton újrapozicionálása, a kulturális, a bor- és gasztronómiai, az egészségturisztikai, az aktív turisztikai kínálat iránt érdeklődő új szegmensek megnyerése, a hivatásturizmus szerepének erősítése.
· Budapesten a belföldi vendégforgalom részarányának növelése a külföldi vendégforgalom növekedése mellett.
· A vidéki szálláshelyeken a hét közbeni forgalom bővítése.
· Az üdülési csekk közvetlen turisztikai célú beváltásának ösztönzése.
· 2009-ben a kereskedelmi szálláshelyet igénybe vevő belföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest, 2010-ben és 2011-ben a belföldi vendégek számának 3-4%-os, az általuk eltöltött vendégéjszakák számának 1-2%-os növelése.
A magánszálláshelyeket igénybe vevő belföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának növelése évente 10-12%-kal.
STRATÉGIAI IRÁNYELVEK
Marketingkoncepciója elkészítésekor a Magyar Turizmus Zrt. elsősorban a kereslet igényeiből indult ki. Ezeket kutatásokkal térképezte fel, amelyek alapján meghatározta a célcsoportokat, a marketingkommunikációs üzeneteket, a célcsoportok számára megfelelő pozicionálással értékesíthető termékkört és a marketingkommunikációs eszközrendszert. Marketingtevékenységét a nemzeti turisztikai marketingszervezet szolgáltatói szemléletben, a turisztikai szakmával történő partnerségben végzi, hatékonyságát és eredményességét monitoring rendszerével vizsgálja, és folyamatosan korrigálja.
Az MT Zrt. marketingtevékenységét kül- és belföldön egyaránt a következő elvek, szempontok határozzák meg:
1. Kutatásokon alapuló döntések,
2. A turisztikai országkép fejlesztése, a turisztikai országmárka következetes építése,
3. Kiemelt termékek komplex promóciója,
4. Súlyozás a küldőpiacok jelentősége és potenciálja szerint,
5. Súlyozás piaci szegmensek szerint,
6. Rugalmas szervezeti rendszer,
7. A marketingkommunikációs eszközrendszer folyamatos megújítása,
8. Lobbytevékenység,
9. Az MT Zrt. szolgáltatói szemléletének és partnerségi kapcsolatainak erősítése,
10. A potenciális és a Magyarországon tartózkodó külföldi turisták, illetve a belföldi turisták tájékoztatása,
11. Térségi alapú marketingtevékenységek támogatása,
12. A források koncentrálása,
13. Hatékonyságmérés.
A Magyar Turizmus Zrt. kutatási tevékenységének egyik pillére a kiemelt és a potenciális küldőországok lakosainak és a magyar lakosság keresletének elemzése, utazási szokásainak és a magyarországi utazással való elégedettségének vizsgálata, hangsúlyos szerephez jut továbbá a kiemelt turisztikai termékek keresletének és kínálatának vizsgálata. A keresleti és kínálati tényezőkre vonatkozó információk gyűjtése és feldolgozása mellett az MT Zrt. figyelmet fordít a legújabb marketingkommunikációs eszközök, az ú.n. „legjobb gyakorlatok” és kutatási módszerek megismerésére is.
A Magyar Turizmus Zrt. által 2007-ben elkészített márkastratégia alapján kidolgozásra és 2008-ban külföldi bevezetésre került Magyarország mint turisztikai desztináció új arculata, amely a Társaság kutatásai szerint belföldön is kedvező fogadtatásra talál majd. A 2009-2011. évi marketingkommunikáció belföldön és külföldön egyaránt ezen stratégiára és arculatra épül. Egységes és intenzív kommunikáció esetén az új arculat jó alapot teremt a keresleti igényeknek megfelelő, élményjelleget, kreativitást és újszerűséget tükröző, egységes és erős Magyarország-márka kiépítéséhez. 2009-től valamennyi piacon és marketingeszközön ezen márkajegyekkel és egységes, következetesen alkalmazott arculattal, szlogennel és logóval jelenik meg a Társaság, miközben figyelembe veszi a piacok különbözőségét is. KIEMELT STRATÉGIAI TURISZTIKAI TERMÉKEK
A Magyarország-márkának megfelelően, a források koncentrálása és a hatékonyság növelése érdekében a kommunikáció középpontjába elsősorban az országot a saját kategóriájában legmagasabb színvonalon képviselő, folyamatosan a kereslethez, az aktuális trendekhez igazított és igazodó termékportfóliót helyezi az MT Zrt. a piacain eltérő súllyal és pozicionálásban.
Külföldön:
§ Budapest és környéke, városlátogatások
§ Hivatásturizmus (C&I)
§ Balaton
§ Egészségturizmus
Belföldön:
§ Témaévek: 2009: Kulturális Turizmus Éve, 2010: Fesztiválok Éve, 2011: 2009-ben meghatározott téma
§ Természetes vizeink (Balaton és egyéb vízpartjaink)
§ Eseményturizmus
§ Egészségturizmus
STRATÉGIAI MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZRENDSZER
A Társaság marketingkommunikációs eszköz választását elsősorban a kereslet alakítja. A Zrt. a hagyományos eszközök mellett új, innovatív, kreatív módszereket is alkalmaz, és az üzeneteivel elsősorban közvetlenül a potenciális turistákat célozza meg. Kommunikációs eszközeit a következő „erősorrend” figyelembe vételével használja a Társaság bel- és külföldön egyaránt:
1. E-marketing,
2. Hirdetések, reklámok,
3. PR, újságírói tanulmányutak,
4. Kiadványok, filmek,
5. Kiállítások, prezentációk, roadshow-k,
6. Szakmai rendezvények, tanulmányutak,
7. Vásárlás- és értékesítésösztönző akciók.
Az MT Zrt. az eddig használt marketingkommunikációs eszközök közül a költséges, de elengedhetetlen, közvetlenül a turistát megcélzó reklámkampányokra és a költséghatékony e-marketingre helyezi a hangsúlyt, továbbá integrált marketingkampányokat tervez, ahol a hagyományos és az új média jól kiegészíti egymást, és lefedi a releváns célcsoportokat.
Az internet fokozódó jelentőségére tekintettel az MT Zrt. 2007-ben e-marketing/e-commerce stratégiát készített, amely alapján – az új arculatnak megfelelő, egységes „köntösben” – valósítja meg a nemzeti turisztikai portál és egyéb honlapjai továbbfejlesztését. A Társaság stratégiai célja, hogy a Magyar Turizmus Zrt. honlapcsaládja az első számú turisztikai portál, egy, az ügyfeleit teljes körűen kiszolgálni képes, ,,one stop shop” legyen Magyarországon. A honlapcsalád egységes szolgáltatói adatbázisra, a Nemzeti Turisztikai Adatbázisra épül (NETA). A kínálati adatbázis mellett a Társaság megkezdi fogyasztói adatbázisának egységes kiépítését is, lehetővé téve a fogyasztók közvetlen elérését biztosító CRM rendszer (Customer Relationship Management –ügyfélkapcsolati rendszer) működtetését.
A hirdetésekkel – amelyeket a Zrt. témájukat tekintve, illetve időben és térben koncentráltan jelentet meg – közvetlenül a nagyközönséget kívánja elérni, valamint a Társaság a partnereivel közös hirdetések mennyiségét jelentősen bővíteni kívánja. A kiadványok tekintetében az MT Zrt. kevesebb, de innovatívabb, tartalmában hatékonyabb és az országmárkának megfelelő, egységes arculatú kiadványt alakít ki. A bel- és külföldi kiállításokon a Társaság az új arculat jegyében, modernizált standokkal, valamint új attrakciókkal jelenik meg.
A Magyar Turizmus Zrt. a tevékenységét szolgáltatói szemléletben, a turisztikai vállalatokkal, szakemberekkel és a kapcsolódó területek képviselőivel partnerségben végzi, és folytatja együttműködését a Visegrádi Négyekkel, a Turisztikai Világszervezettel (UNWTO) és az Európai Utazási Bizottsággal (ETC). Koordinációval, a szakmai tapasztalatok megosztásával, tanácsadással a minőségbiztosítási, osztálybasorolási rendszer kidolgozásával stb. támogatja a Térségi Desztináció Menedzsment Rendszer (TDM) felállítását.
A nemzeti turisztikai merketingszervezet, a működése során forrásai koncentrálására törekszik, a források elosztásában a marketingstratégiában, illetve a mindenkori marketingtervben kiemelt termékek, piacok és régiók, illetve a marketingeszközöket integráló, a partnerekkel együttműködésben megvalósuló kampányok, tevékenységek élveznek elsőbbséget.
A 2009. ÉVI NEMZETI TURISZTIKAI MARKETINGTERV
CÉLKIT?ZÉSEK A KULTURÁLIS TURIZMUS ÉVÉBEN
Beutazó és belföldi turizmusunk közös céljai
· A turisztikai országkép javítása, a turisztikai országmárka építése.
· Magyarország imázsának javítása a kulturális turizmus vonatkozásában.
· A kulturális célú magyarországi utazások számának növelése.
· A területi koncentráció és a szezonalitás csökkentése.
· Új, színvonalas szolgáltatások piacra segítése.
· A szolgáltatásokkal kapcsolatos információk gyors és könnyű elérhetőségének biztosítása.
· Az MT Zrt. szolgáltató szerepének erősítése, a partnerek számára elérhető csatlakozási lehetőségek számának növelése, tevékenységünk átláthatóbbá tétele.
· A közvetlen, fogyasztókat megcélzó marketingkommunikációs eszközrendszer fejlesztése.
· A turistainformációs hálózat fejlesztése.
· A Magyarországról szóló médiamegjelenések hírértékének növelése.
· Honlapjaink látogatottságának és az oldalletöltések számának növelése.
· Végfogyasztói és szakmai adatbázisaink fejlesztése.
Beutazó turizmus
· A Balaton újrapozicionálásának folytatása, az aktív és az egészségtirisztikai lehetőségek iránt érdeklődő, új szegmensek megnyerése. A szezonalitás csökkentése a Balaton partján.
· A vidéki turisztikai kínálat megismertetése, elsősorban a kulturális turizmus területén.
· Új menetrendszerinti légijáratok beindításának elősegítése fontosabb küldőpiacainkról, a meglévő járatok jobb kihasználtságának elérése.
· A nemzetközi vonzerejű sport- és kulturális rendezvények külföldi látogatószámának növelése.
· A kereskedelmi szálláshelyeket igénybe vevő külföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest.
· A magánszálláshelyeket igénybe vevő külföldi vendégek és vendégéjszakák számának 5-7%-os növelése a 2008-as bázisévhez képest.
· A turizmusból származó devizabevételek szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest.
· A kereskedelmi szálláshelyek külföldiektől származó bevételeinek az inflációt elérő mértékű növelése a 2008-as bázisévhez képest.
Belföldi turizmus
· A Balaton belföldi vendégforgalmának élénkítése, a szezonalitás csökkentése.
· A vidéki turisztikai kínálat megismertetése, elsősorban a kulturális turizmus területén.
A magánszálláshelyeket igénybe vevő belföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának 10-12%-os növelése a 2008-as bázisévhez képest.
A KULTURÁLIS TURIZMUS ÉVE 2009
A Magyar Turizmus Zrt. 2006 óta egy-egy téma köré fókuszálja belföldi marketingkommunikációs tevékenységét. A témaévek egyfelől lehetővé teszik a források koncentrálását, a külső partnerekkel közös akciókat, másfelől az egy „ernyő” alatt összefogott ajánlatokkal átütőbben és hatékonyabban lehet megjelenni a piacon. Erre kiváló példa a „Nagy Ízutazás 2006”, a „Zöld Út 2007” és a „Vizek Éve 2008” kampányév. A marketingkommunikáció központi témája 2009-ben a „Kulturális Turizmus Éve” lesz.
A kampány elsősorban a belföldi marketingkommunikációra fordított erőforrások koncentrálását szolgálja, ugyanakkor 2009-ben külpiacainkon is megjelenik, hiszen a kulturális látnivalók és programok hazánk legfontosabb vonzerői közé tartoznak külföldön is.
A KAMPÁNYÉV CÉLJA
A kulturális imázsépítés mellett, Magyarország kulturális turisztikai kínálatának hangsúlyos bemutatása és az erre épülő turizmus élénkítése, a belföldi vendégéjszaka-szám növelése.
A belföldi kampány szlogenje: Itthon láss csodát!
A KAMPÁNYÉV ÖT FŐ TERMÉKCSOPORTJA:
· Fesztiválok, kulturális rendezvények
· Városlátogatás (épített örökség, várak-kastélyok, múzeumok)
· Bor és gasztronómia
· Élő hagyományok (népművészet és vallási turizmus)
· A XXI. század kultúrája, kortárs képzőművészet stb.
A kampányév keretén belül a Magyar Turizmus Zrt. a szolgáltatókkal együttműködve országszerte, egész évre kínál szálláskedvezményeket 2=3, illetve 3=4 akciókkal. A szálláshelyi kedvezmények biztosítása mellett a Társaság arra ösztönzi a szolgáltatókat, hogy kulturális ajánlatokat tartalmazó csomagokat biztosítsanak a vendégeknek.
MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZRENDSZER
A témaév során alkalmazott marketingeszközök az általánoshoz igazodó arculattal, ám saját szlogennel és a témaévre utaló „pecséttel” jelennek meg. A témaév során használandó arculat ernyőként fogja össze a különböző témákat.
A Magyar Turizmus Zrt. a Kulturális Turizmus Évét a megszokottól eltérő marketingeszközökkel is népszerűsíti, pl. a témaévben kiemelt öt turisztikai terméket öt ismert személyiség fogja képviselni különböző rendezvényeken és a médiában. A Társaság továbbá az interaktivitást lehetővé tévő saját honlapot (kultura.itthon.hu), a kiemelt eseményeket tartalmazó, falinaptár formátumú eseménynaptárt és szóróajándékokat készít, valamint az Exit magazinnal való együttműködés keretében különszámokat jelentet meg a Kulturális Turizmus Évének jegyében.
KIEMELT TURISZTIKAI TERMÉKEK A KULTURÁLIS TURIZMUS ÉVÉBEN
Külföldön:
§ Budapest és környéke
§ Balaton
§ Hivatásturizmus (C&I)
§ Egészségturizmus
§ Kulturális turizmus
Belföldön:
§ Kulturális turizmus
§ Természetes vizeink (Balaton, Fertő tó, Tisza tó, folyópartok)
Egészségturizmus
§ Eseményturizmus
§ Pécs Európa Kulturális Fővárosa 2010
§ Üdülésicsekk-elfogadó helyek
A KÜLFÖLDI MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ SÚLYPONTJAI 2009-BEN
A nemzetközi piacokon végzett aktív marketingmunka a Társaság 22 országban működő 24 külképviseletén zajlik.
A Magyar Turizmus Zrt. 2007-ben új külpiaci stratégiát dolgozott ki. Ennek mentén – valamint a márkastratégiának megfelelő, 2008-ban bevezetett turisztikai arculat felhasználásával – végzi tevékenységét 2009-ben. A külpiaci marketingkommunikáció egységes – a Magyarország márkát képviselő – elemei mellett a marketingeszközökön megjelennek az egyedi, küldőpiacspecifikus jegyek is.
A Társaság nemzetközi, nagy tömegeket elérő kampányokat folytat, de külföldi képviseletei kreativitására és helyi piacismeretére alapozva alkalmazza a niche- és gerillamarketing meghökkentő, szokatlan, újszerű eszközeit is.
A külföldre irányuló marketingtevékenységben piaconként eltérő hangsúllyal és pozicionálással, változatlanul kiemelt termékekre és desztinációkra (Budapest és környéke, Balaton, hivatásturizmus, egészségturizmus) koncentrál, kiegészítve a Pécs Európa Kulturális Fővárosa 2010 felvezető kommunikációjával, valamint a Kulturális Turizmus Éve kiterjesztésével releváns piacokon.
Az MT Zrt. külföldre irányuló tevékenységében nagy szerep jut a 2009-ben megrendezésre kerülő Japán-Magyar, illetve Amerikai-Magyar Évadnak, a Német Évadnak, a Spanyol Gazdasági Évadnak, valamint a vasfüggöny lebontásának 20. évfordulója alkalmából rendezett eseményeknek, valamint a Társaság folytatja a Visegrádi Négyekkel való együttműködést.
A magyar beutazó forgalom élénkítésében kulcsszerepet játszó légitársaságokkal való együttműködés fontos eszköze továbbra is az önkormányzatokkal, turisztikai szolgáltatókkal közösen finanszírozott Légi Marketing Alap, amelynek forrásaira meghatározott szempontok alapján pályázhatnak a légitársaságok.
KÜLFÖLDI MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZRENDSZER
E-marketing
2009-ben a Társaság folytatja a világ 28 országában 23 nyelven üzemeltetett honlapok összehangolását, így az új Magyarország turisztikai márka arculatának alapján fejeződik be valamennyi honlap egységesítése, amelynek során az egyes piacokra jellemző egyedi igényeket is figyelembe veszik.
Hirdetések, reklámok
A hagyományos csatornákon megjelenő, érdeklődést felkeltő hirdetések minden esetben a Zrt. honlapjaira irányítják a közönség figyelmét. A klasszikus, ATL (Above The Line) csatornákon megjelenő imázshirdetések mellett konkrét szolgáltatói ajánlatokat tartalmazó hirdetéseket is megjelentet a Társaság. Emellett egyre nagyobb hangsúlyt kap az elektronikus felületeken való megjelenés és más BTL (Below The Line) azaz, nem klasszikus reklámeszközök használata. A szokatlan médiumok használatával, kreatív megoldások alkalmazásával támogatja az MT Zrt. a Magyarország-márka építését.
PR, újságírói tanulmányutak
A turisztikai szakemberek és a sajtó tájékoztatását szolgáló tanulmányutak középpontjába a kulturális turizmus kerül 2009-ben. Kiadványok, filmek
2009-ben kevesebb fajta, de egységes arculatú és magasabb példányszámban terjesztett kiadványa lesz a Társaságnak. Ezek elektronikus formában is elérhetőek, a Zrt. honlapjairól letölthetők lesznek. Megújul a Magyar Turizmus Zrt. filmkészlete is 2009-ben, mivel Magyarország, Balaton és C&I témában az új arculathoz illeszkedő imázsfilmeket készít az MT Zrt.
Kiállítások, vásárok, prezentációk, roadshow-k, egyéb rendezvények
A 13 központi szervezésű vásár mellett a külképviseletek képviseleti, épített standos vagy mobil installációs vásári megjelenéseket szerveznek. Ezeken a hazai érdekeltségű turisztikai szolgáltatók számára az MT Zrt. csatlakozási lehetőséget biztosít személyes informátorral való részvétel vagy a képviseletei általi prospektusterjesztés formájában. A Társaság képviseletei a hazai turisztikai kínálat piacra segítése érdekében az adott piac sajátosságait figyelembe véve a szakmai vásárokon való részvétel mellett prezentációkat, workshopokat illetve roadshow-kat szerveznek.
A turisták tájékoztatása
A Magyar Turizmus Zrt. a külföldi turisták számára az utazás tervezéséhez általános turisztikai információval szolgál többnyelvű honlapcsaládja, külképviseletei és az általuk külföldi nagyközönségi rendezvényeken, vásárokon terjesztett kiadványai segítségével. Emellett a Zrt. képviseletei személyes, telefonos, illetve írásbeli tájékoztatást is adnak, valamint külföldről is a hét minden napján, egész nap – hét országból díjmentesen – hívható a Zrt. budapesti központi információs szolgálata, a Contact Center. Az itt tartózkodó külföldi turisták számára fontos információforrás továbbá a közel 150 irodából álló Tourinform-hálózat.
A BELFÖLDI MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ SÚLYPONTJAI 2009-BEN
A Magyar Turizmus Zrt. márkastratégiája alapján kidolgozott arculatot külföldön 2008-ban vezette be, 2009-ben már belföldön is ezzel az arculattal jelenik meg. Az egységes megjelenés, amely az egyes témaévekre is kiterjed, erősíti az országmárkát. Ugyanakkor belföldön, akárcsak külföldön, lehetőség van az egyedi, régiókra jellemző jegyek megjelenítésére is.
BELFÖLDI MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZRENDSZER
E-marketing
A belföldi utazók egyre jelentősebb hányada az internetet használva választ magának úti célt, gyűjt turisztikai információt. Az MT Zrt. a honlapjait 2009-ben az új Magyarország turisztikai márka arculati jegyeinek megfelelően frissíti, a www.itthon.hu portálon kínált szolgáltatások körét pedig foglalási rendszerrel bővíti.
A Nemzeti Turisztikai Adatbázis (NETA) ingyenes megjelenési lehetőséget biztosít valamennyi hazai turisztikai szolgáltató és programgazda számára.
Hirdetések, reklámok
A Társaság a hirdetéseket témájukban, időben és helyben koncentráltan jelenteti meg. A források koncentrálása érdekében bővíti a partnereivel közös hirdetések számát.
PR, újságírói tanulmányutak, belföldi sajtókapcsolatok
A MAGYAR TURIZMUS ZRT. 2009-BEN NÖVELI A BELFÖLDI ÚJSÁGÍRÓI TANULMÁNYUTAK HATÉKONYSÁGÁT AZÁLTAL, HOGY KIEMELT LAPCSOPORTOK VEZETŐ ÚJSÁGÍRÓINAK SZEMÉLYRE SZABOTT TANULMÁNYUTAKAT SZERVEZ EGY-EGY RÉGIÓBA.
Kiadványok
A belföldi utazóközönség számára a Magyar Turizmus Zrt. központja termékalapú és a Kulturális Turizmus Évét támogató kiadványokat jelentet meg 2009-re is, és összeállítja kiemelt eseményeket tartalmazó falinaptárát is. Ezt kiegészítendő a régiók szolgáltatói ajánlatokat, üdülési csekk elfogadóhelyeket és speciális régiós ajánlatokat bemutató kiadványokat jelentetnek meg.
A turisták tájékoztatása
A Contact Center és a Tourinform-hálózat a külföldiekhez hasonlóan a belföldieket is ellátja széleskörű turisztikai információkkal. Az MT Zrt. 2009-ben 150 nagy forgalmú MOL benzinkútnál létesít információs pontokat, amelyek a helyi nevezetességek és az adott régióról szóló információ mellett a Kulturális Turizmus Évének ajánlatait is közvetítik a fogyasztók felé.
Vendégbarát szemlélet erősítése
A 2009. év egyik fontos feladata belföldön a turisztikai szolgáltatók és a lakosság szemléletének formálása, a vendégszeretet ösztönzése, amelynek eszköze többek között a Magyar Turizmus Minőségi Díj, az EDEN (Kiváló Európai Desztinációk) projekt, a Virágos Magyarországért és a Tiszta Magyarországért mozgalom, valamint a lakosságot és a turizmusban dolgozókat egyaránt megcélzó új Vendégbarát Magyarország kampány.
Hírforrás: OBJEKTÍV Hírügynökség 2008. december 15.
Gy. Mészáros Ágnes |
|
Keresés: Crm városonként: Linkajánló:
|
